8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论任利民：好评
老板东北人，很热情，因为开始订的大床房没有窗户感觉很闷，老板就给我们换了一个标间带窗的，感觉还是很好的！！！满意
会员5179：好评
不负责任的老板，环境差，收费贵！8点了还没来开店，也不留手机几号，害得我赶不上车，车票又不能退，好好的出来玩，行程被耽误！损失钱财！心情极差！总之，谁住谁后悔！想住的朋友请三思！写了个从后门走，这个后门也是够了，有一家人住在里面，不说，根本不知道那里是后门！
会员6013：好评
挺好的 楼下就是老街 很方便